Overschrijvingen tussen rekeningen bij verschillende banken kunnen één tot twee werkdagen in beslag nemen. Wanneer een overschrijving kort voor een (lang) weekend of een feestdag plaatsvindt, of uit het buitenland komt, kan de dit iets langer duren.
Eerst en vooral veragen wij u de volgende zaken na te kijken:
- Bent u zeker dat het bedrag van de opdrachtgevende rekening is vertrokken en niet teruggekeerd?
-
Dat de overschrijving is gebeurd via SEPA (Single Euro Payments Area):
- binnen de Europese Unie
- het Verenigd Koninkrijk,
- Zwitserland,
- Noorwegen,
- Andorra, IJsland, Liechtenstein, Monaco en San Marino
Zoniet, kan u ons hieronder verder inlichtingen verstrekken betreffende deze overschrijving (eventueel via een uittreksel van de transactie), zodat we dit kunnen onderzoeken:
- Bedrag :
- Opdrachtgevende rekening :
- Begunstigde rekening :
- Communicatie:
- Eventuele andere referenties :
- Datum van uitvoering van de overschrijving:
- Mogelijk andere valuta datum :
Als een overschrijving via Swift naar een NewB-rekening (van of buiten Europa) werd uitgevoerd, wordt het geld normaal gesproken automatisch teruggestort op de rekening van de opdrachtgever. Indien dit niet het geval is, gelieve dan contact op te nemen met de bank van de opdrachtgever die vervolgens contact zal opnemen met haar (indien van toepassing) "correspondentbank" (partner voor internationale overschrijvingen). Aangezien NewB deze dienst momenteel niet aanbiedt, beschikken we niet over de gegevens omtrent deze transactie.