Op basis van een eerste testfase hebben we gemerkt dat onze NewB Bankkaart op steeds meer plaatsten wordt aanvaard. Af en toe kan er echter iets fout lopen.
- Als het beschikbare saldo van uw NewB zichtrekening ontoereikend is zal een transactie worden geweigerd, aangezien uw NewB rekening niet onder nul kan gaan. U kan uw beschikbare saldo raadplegen in uw online bankomgeving en op de laatste versie van de NewB app. Deze kan verschillen van het rekeningsaldo, aangezien die rekening houd met uitgevoerde maar nog niet geboekte transacties.
- Om een eerste contactloze betaling (zonder PIN-code) uit te voeren, moet u de kaart eerst activeren door een eerste transactie met de PIN-code uit te voeren (betaling of geldopname aan de geldautomaat in België). Als een contactloze transactie wordt geweigerd, kunt u de transactie opnieuw proberen door uw kaart in het apparaat te steken en uw PIN-code in te voeren.
- Als een PIN-transactie wordt geweigerd, nodigen wij u uit met een andere kaart te betalen en ons het ontvangstbewijs van de transactie toe te sturen. Met deze informatie kunnen we nagaan waarom de transactie niet werkte. Aangezien dit type kaart (een combinatie van Bancontact en Visa Debit) nieuw is, stellen wij vast dat sommige betaalterminals ze nog niet herkennen. Uw informatie zal ons helpen om eventuele problemen aan Visa/Bancontact te melden.