Indien u een ondertekende maar nog niet uitgevoerde overschrijving wenst te annuleren, gelieve ons dan zo snel mogelijk telefonisch of per e-mail te contacteren op info@newb.coop (met de vermelding "Dringend: annulering van geprogrammeerde overschrijving").
Indien de overschrijving reeds is uitgevoerd, raden wij u aan contact op te nemen met de begunstigde van de overschrijving, om hem te vragen het bedrag terug te storten.
NewB kan, op uw verzoek, een overschrijving terugroepen. De positieve reactie op dit verzoek is echter afhankelijk van de bank van de begunstigde. In geval van een positief antwoord kan die bovendien terugroepingskosten aanrekenen.
Als u toch een overschrijving wilt terugroepen, stuur ons dan een verzoek in het beveiligde berichtensysteem op NewB Online of Mobile Banking met de volgende informatie:
- De datum van de overschrijving
- Het bedrag van de overschrijving
- Uw IBAN-rekeningnummer
- Het IBAN-rekeningnummer van de begunstigde
- De (vrije/gestructureerde) communicatie