Si votre carte est perdue ou volée, appelez CardStop au plus vite au 078 170 170 (disponible 24h/24, sans surcharge). Une fois votre carte bloquée, vous pouvez commander une nouvelle carte dans les minutes qui suivent via votre banque en ligne. Celle-ci sera facturée à 5 euro comme repris dans nos tarifs.
Vous pouvez facilement activer et désactiver vous-même temporairement les options suivantes (via l'application ou la banque en ligne) :
- toute transaction carte
- uniquement les paiement sans contact
- uniquement les paiements en ligne
- Limitations géographiques (achats en magasin ou retrait d'argent):
- limité à la Belgique
- limité à l'Europe (norme standard)
- utilisation partout dans le monde (vous devez activer cette option lorsque vous souhaitez l'utiliser!)
Si jamais vous avez effectué trois tentatives de transactions cartes avec un code PIN erroné, vous pouvez facilement débloquer votre carte via les étapes suivantes:
- Connectez-vous à la banque en ligne via www.newb.coop et "se connecter"
- Allez dans le menu "Comptes"
- Allez dans le sous-menu "Cartes"
- Cliquez sur "Gestion" à côté de votre numéro de compte
- Et puis "Consulter le code PIN"
- Cette opération nécessite un scan de QR code (avec votre smartphone ou Digipass NewB)
- Vous avez toujours la possibilité de modifier ce code PIN à un distributeur de billets
Vous rencontrez un problème pour utiliser votre carte? Voici quelques pistes de solutions:
Pourquoi je rencontre un problème de paiement en ligne avec la carte bancaire NewB?
Pourquoi mon paiement avec la carte NewB est refusée dans un magasin?