Voici les éléments dont vous devez disposer pour activer un premier accès sécurisé à vos comptes et autres services bancaires de NewB:
- Un smartphone, une tablette ou Digipass NewB
- Un second appareil où vous avez accès à vos emails (ordinateur/tablette)
- Un email intitulé "Activez votre compte" (valide maximum 15 jours)
- Votre identifiant client·e : il s'agit d'une combinaison de 10 chiffres et/ou lettres qui vous a été envoyé par e-mail ou par la poste suite à l'ouverture de votre compte. Celui-ci se trouve(ra) aussi au verso de votre carte bancaire NewB)
- Votre code d'activation : code de 6 chiffres que vous avez défini lors de l'ouverture de votre compte
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Pour activer un premier SMARTPHONE ou TABLETTE veuillez suivre les étapes suivantes (Digipass voir plus bas):
(pour un appareil supplémentaire suivez cette autre procédure)
- Sur le smartphone/tablette que vous souhaitez activer :
- Téléchargez l’application NewB Mobile Banking
- Si vous disposez déjà l'application mais que vous voulez la réactiver, il peut être utile de désinstaller et réinstaller l'application. Le message "Activez votre application" s'affiche alors.
- Sur un second appareil (ordinateur/tablette):
- Ouvrez l'e-mail intitulé « Activez votre compte »
- Cliquez sur le bouton bleu « continuer »
- Introduisez votre identifiant client·e et code d’activation
- Cliquez sur le bouton « Smartphone »
- Sur le smartphone/tablette que vous souhaitez activer :
- Ouvrez l’application NewB Mobile Banking
- Cliquez sur le bouton « activer ma banque en ligne »
- Introduisez votre identifiant client et code d’activation
- Définissez dans l'application un code PIN personnel (6 chiffres)
- Scannez avec l'application le QR code qui se trouve sur l'autre appareil
Une fois le smartphone activé vous pouvez accéder à la banque en ligne ET la banque mobile
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Pour activer un premier DIGIPASS NEWB veuillez suivre les étapes suivantes:
(pour un appareil supplémentaire suivez cette autre procédure)
- Sur un ordinateur/tablette:
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- Ouvrez l'e-mail intitulé « Activez votre compte »
- Cliquez sur le bouton bleu « continuer »
- Introduisez votre identifiant client·e et votre code d’activation
- Cliquez sur le bouton « Digipass »
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- Sur le Digipass NewB:
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- Appuyez sur le bouton vert
- Scannez avec le digipass le QR code qui se trouve sur votre ordinateur/tablette
- Définissez un code PIN personnel (6 chiffres)
- Introduisez le code de vérification qui s'affiche sur le Digipass dans l'ordinateur/tablette
- Scannez avec le digipass un second QR code qui se trouve sur votre ordinateur/tablette
- Introduisez le code de vérification qui s'affiche sur le Digipass dans l'ordinateur/tablette
- Une fois l'activation réussie, vous verrez un bouton bleu "Vers ma banque en ligne"
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Un problème ou une question ? Notre service clientèle est à votre disposition. Pour des raisons de sécurité, une identification par téléphone sera parfois nécessaire. Merci de votre compréhension.