Si vous souhaitez annuler un virement déjà signé mais pas comptabilisé, veuillez nous contacter au plus vite par téléphone ou email à info@newb.coop avec la mention "Urgent: annulation de virement programmé".
Si le virement est déjà comptabilisé, nous vous conseillons de prendre contact avec le bénéficiaire du virement, afin de lui demander de retourner le montant.
NewB peut, sur votre demande, initier un rappel d'un virement. La réponse positive à cette demande est toutefois dépendante de la banque bénéficiaire. De plus, en cas de réponse positive, celle-ci peut prendre des frais de rappel de virement, qui vous seront facturés.
Si vous souhaitez malgré tout initier un rappel de virement, veuillez nous envoyer une demande dans la messagerie sécurisée sur NewB Online ou Mobile Banking avec les informations suivantes:
- La date du virement
- Le montant du virement
- Votre numéro de compte IBAN donneur d'ordre
- Le numéro de compte IBAN du bénéficiaire
- La communication (libre/structuré)