Tout d'abord merci pour votre intérêt pour le lancement des opérations bancaires de NewB.
NewB est désormais intégré au service de mobilité interbancaire. Ce service vous permet de transférer facilement l’ensemble de vos finances, domiciliations et autres ordres permanents vers notre banque coopérative. Dès lors que la demande est introduite, NewB et votre ancienne banque organisent tout entre elles. La seule chose qu’il vous reste à faire est d'ouvrir un compte NewB et de compléter un formulaire.
Comment ça marche ?
Rien de plus facile : il suffit de compléter, signer et renvoyer un formulaire d’une page.
Vous pouvez choisir une de ces trois options différentes :
- Transfert de tous les ordres de paiements avec clôture du compte à vue précédent (et donc transfert du solde de l'ancien compte par la même occasion)
- Transfert de tous les ordres de paiements sans clôture du compte à vue précédent
- Clôture du compte à vue précédent (transfert du solde de l'ancien compte sans transfert des ordres de paiements)
Sous ordres de paiements on comprend:
- ordres permanents (virements récurrents et automatiques)
- virements avec date mémo (minimum 10 jours ouvrables bancaires dans le future),
- et prélèvements automatiques (domiciliations): Tous vos fournisseurs, depuis votre fournisseur d'énergie au club de football de votre fille, reçoivent une notification et doivent adapter leurs prélèvements automatiques à votre nouveau numéro de compte.
- Les organismes qui vous paient régulièrement comme votre employeur ou votre mutuelle sont également avertis de votre changement de numéro de compte.
Attention!
- Si vous choisissez de clôturer votre ancien compte, sachez que le transfert du solde peut prendre un ou deux jours ouvrables ! Dans certains cas, il est préférable d'avoir déjà un montant sur votre compte NewB.
- Si vous transférez vos comptes chez NewB, n'oubliez pas de transférer également votre compte d'épargne. Souvent, vous ne pouvez transférer de l'argent que d'un compte d'épargne vers un compte courant dans la même banque. Un compte d'épargne chez NewB est gratuit.
- Contrairement aux comptes courants, le service de mobilité bancaire pour les comptes d'épargne n'est disponible qu'auprès d'un nombre limité de banques affilées. Si votre banque ne figure pas sur cette liste, vous devrez malheureusement la contacter vous-même.
Différentes étapes de la procédure et délais:
Une fois que nous aurons traité votre demande, vous recevrez un email de confirmation. Cela signifie que les informations ont été transférées à votre ancienne banque. Cependant, NewB dépend de quelques autres parties pour le traitement de la demande :
- Votre ancienne banque: une fois que celle-ci aura fourni toutes les informations sur vos ordres de paiements, un e-mail et/ou une lettre vous seront envoyés reprenant tous les détails des ordres de paiements à transférer.
- Vos fournisseurs et payeurs réguliers: dans l'email/lettre sont repris les entreprises qui seront prévenus du changement de banque. Ceux-ci doivent apporter les modifications nécessaires.
- Vous-même: Vous devrez prévenir vous-mêmes les entreprises qui n'y sont pas repris dans la lettre/email! Par ailleurs, les paiements réguliers effectués avec une carte bancaire ne sont pas transférés dans le cadre de ce service, ni vos bénéficiaires enregistrés dans votre ancienne banque en ligne!
Voici les délais une fois que vous avez reçu la lettre/email avec tous les détails:
- Vous devriez voir apparaître vos ordres permanents et vos mémo virements, ainsi le solde éventuel de votre ancien compte dans vos comptes NewB, dans les dix jours suivant la date de transfert.
- Les domiciliations ne sont toutefois visibles au niveau de NewB que 3 jours avant le premier prélèvement. Il est donc possible qu'ils ne soient pas visibles sur votre compte NewB pendant plusieurs semaines! Il y a un soucis avec une domiciliation, ou vous souhaitez tout simplement savoir si les modifications nécessaires ont été apportées pour vos domiciliations? Nous vous invitons dans ces cas à contacter vos fournisseurs respectifs afin de clarifier la situation. Il faut savoir qu'une domiciliation est un contrat entre un client et son fournisseur, et que la banque n'intervient que quand un paiement lui est présenté pour un client en commun.
Vous n'avez pas reçu de lettre ou l'email avec tous les détails? Dans ce cas votre ancienne banque n'a pas encore fait le nécessaire. Nous pouvons envoyer un rappel concernant votre demande. Nous pouvons également vous fournir la référence de cette demande afin que vous puissiez la soumettre auprès de votre ancienne banque.
D'avance merci pour votre compréhension et collaboration.